Kurumsal Hizmet Yönetimi Uygulaması Genel Bakışı
Enterprise Service Management, Hizmet Yönetimi Otomasyonunun mobil versiyonudur ve İş ve Üretkenlik kategorisindeki iPhone kullanıcıları için tasarlanmıştır. Uygulama, hem son kullanıcılar hem de ajan kullanıcılar için kapsamlı bir özellik seti sunmaktadır.
Son kullanıcılar için, işlevler arasında hizmet tekliflerini arama, yeni hizmet talepleri oluşturma, talepleri onaylama veya reddetme, akıllı bilet yönetimi ve Sanal Asistan desteği bulunmaktadır. Kullanıcılar ayrıca farklı kiracılar arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilirler.
Ajan kullanıcılar belirli talepler/olaylar arayabilir, kişiselleştirilmiş görünümlerde talepleri/görevleri/olayları görüntüleyebilir, talep detaylarını güncelleyebilir, yorumlar gönderebilir ve uygulama üzerinden doğrudan kişilerle iletişime geçebilirler.
Enterprise Service Management uygulamasının tam kapasitesine erişmek için kullanıcılar, Micro Focus tarafından sağlanan OpenText çevrimiçi belgelerine başvurabilirler.